Imaju li klasični turistički informativni centri danas, u eri interneta i aplikacija, uopće smisla? U Parizu misle da ne, upravo su zatvorili posljednji

Mjesto je to na kojem često dobivamo odgovore na pitanja, a izlazimo ‘naoružani’ kartama, informacijama i letcima… No, u današnje doba brzog interneta i informacija serviranih kao na pladnju, u nekim zemljama ta mjesta – turistički informativni centri – odlaze u prošlost. Glavni grad Francuske, Pariz, nedavno se tako oprostio od svog posljednjeg turističkog informativnog centra.

Posljednji turistički informativni centar, odnosno posljednja poslovnica jer ih je u gradu bilo nekoliko, a koji se nalazio nedaleko Eiffelova tornja, svoja je vrata zatvorio 12. siječnja. Doduše, i dalje će obavljati svoju ulogu, ali digitalno – putem internet stranice, aplikacije i društvenih mreža. Njegovo je pak zatvaranje, prenio je tako Le Monde, pokrenulo pitanje korisnosti takvih prostora. A takva se rasprava, također dodaje, možda čini čudnom za vodeću svjetsku destinaciju. Naime, samo grad Pariz na godišnjoj razini posjeti 37 milijuna ljudi, a regiju koja mu gravitira njih 50. Isto tako, drugi turistički velikani, poput Madrida ili Londona, i dalje imaju takve prostore namijenjene odgovaranju na brojna pitanja turista.

Pariz ih je nekada imao pet. U njih su svraćale stotine tisuća ljudi, no onda se broj počeo smanjivati, a troškovi rasti. Uslijedila su zatvaranja.„Promjene u navikama posjetitelja i specifičnosti grada Pariza navele su nas da revidiramo našu lokalnu turističku informativnu mrežu”, poručili su iz turističkog ureda, a prenio France 24.

No, ipak turiste neće ostaviti ‘na cjedilu’. U većoj će se mjeri posvetiti digitalnoj sferi svojih djelatnosti, a do 2026. godine bi trebali uspostaviti i 50 info punktova na kioscima, u poštama i hotelima diljem grada. Isto tako, ‘niknut’ će i pozivni centar u kojem će svi zainteresirani moći dobiti odgovore na svoje upite putem telefona, porukom ili pak e-mailom.

Navode da su im primjereni doček posjetitelja, iskazivanje poštovanja prema njima i personalizirani pristup prioritet. A to podrazumijeva veću fleksibilnost, trenutačni odgovor na potrebe i ljudsku prisutnost tamo gdje je ona doista potrebna, dodaju, a središnji turistički info centar u Parizu mogao je doprijeti samo do manjeg broja posjetitelja tog grada, od kojih čak dvije trećine ionako ne posjećuju Pariz prvi put.